Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Plavecké školy Plzeň

1. Základní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při objednávání a úhradě plaveckých kurzů, příměstských táborů, jednorázových lekcí a dalších akcí pořádaných Plaveckou školou Plzeň prostřednictvím internetových stránek www.plaveckaskolaplzen.cz.
  2. Pořadatelem a poskytovatelem služeb je:

Plavecký klub Slávia VŠ Plzeň z.s.
sídlo: náměstí Generála Píky 2433/42, 326 00 Plzeň
IČ: 49779133
DIČ: CZ49779133
e-mail: kielbergerova@bazenlochotin.cz
telefon: +420 734 253 480
bankovní účet Plavecké školy Plzeň: 268079477/0300

dále jen „Pořadatel“.

  1. Objednatelem je osoba, která prostřednictvím internetových stránek objednává a hradí kurz, tábor, lekci nebo jinou akci. Objednatelem může být přímo účastník nebo zákonný zástupce nezletilého účastníka.
  2. Účastníkem je dítě nebo dospělá osoba, pro kterou je objednávaná služba určena.
  3. Kurzy, příměstské tábory, jednorázové lekce a další aktivity pořádané Pořadatelem jsou dále společně označovány jako „Akce“.
  4. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Pořadatelem a Objednatelem. Součástí smlouvy jsou rovněž informace uvedené u konkrétní Akce, příslušný provozní řád a případné další organizační nebo zdravotní podmínky, na které je Objednatel před odesláním přihlášky upozorněn.
  5. Odchylná ustanovení uvedená přímo u konkrétní Akce mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

2. Klientský účet a přihlášení účastníka

  1. Pro přihlášení na Akci může být vyžadováno vytvoření klientského účtu na internetových stránkách Pořadatele.
  2. Objednatel je povinen uvádět úplné, pravdivé a aktuální údaje. Změnu kontaktních, zdravotních nebo jiných údajů důležitých pro účast na Akci je povinen oznámit Pořadateli bez zbytečného odkladu.
  3. Nezletilé dítě má být přihlášeno prostřednictvím klientského účtu svého zákonného zástupce. Objednatel odpovídá za to, že je oprávněn dítě na Akci přihlásit a poskytovat Pořadateli potřebné údaje.
  4. Přístupové údaje ke klientskému účtu je Objednatel povinen chránit před zneužitím. Objednatel odpovídá za objednávky provedené prostřednictvím svého účtu, ledaže prokáže jeho zneužití třetí osobou.
  5. Pořadatel může přihlášku odmítnout zejména v případě:
  • naplnění kapacity Akce,
  • nesplnění věkových, zdravotních nebo výkonnostních podmínek,
  • uvedení nesprávných nebo neúplných údajů,
  • nezaplacení ceny ve stanovené lhůtě,
  • existence neuhrazeného závazku Objednatele vůči Pořadateli,
  • jiného závažného důvodu souvisejícího s bezpečností účastníka nebo ostatních osob.
  1. Pokud byla cena již uhrazena a Pořadatel přihlášku nepřijme, vrátí Objednateli přijatou platbu v plné výši.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Nabídka jednotlivých Akcí obsahuje zejména jejich název, termín nebo období konání, místo konání, cenu, věkové či jiné podmínky účasti a údaj o dostupné kapacitě.
  2. Objednatel vybere konkrétní Akci, vyplní nebo zkontroluje požadované údaje a před odesláním přihlášky se seznámí s těmito obchodními podmínkami, provozním řádem a dalšími podmínkami uvedenými u dané Akce.
  3. Objednatel má před odesláním přihlášky možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
  4. Odesláním přihlášky prostřednictvím tlačítka, z jehož označení je zřejmé, že objednávka zakládá povinnost zaplatit, činí Objednatel závaznou objednávku vybrané Akce.
  5. Smlouva mezi Pořadatelem a Objednatelem je uzavřena okamžikem, kdy Pořadatel doručí Objednateli elektronické potvrzení o přijetí a akceptaci přihlášky. Automatické potvrzení o pouhém přijetí přihlášky se považuje za uzavření smlouvy pouze tehdy, je-li z jeho obsahu zřejmé, že přihláška byla přijata a místo účastníka bylo potvrzeno.
  6. Potvrzení bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou Objednatelem nebo bude zpřístupněno v klientském účtu. Součástí potvrzení budou informace o objednané Akci, její ceně a platbě, případně také tyto obchodní podmínky nebo odkaz umožňující jejich uložení.
  7. Objednatel je povinen zkontrolovat údaje uvedené v potvrzení. Případné nesrovnalosti oznámí Pořadateli bez zbytečného odkladu.
  8. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a Pořadatel ji uchovává po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

4. Cena Akce

  1. Cena Akce je uvedena na internetových stránkách u konkrétního kurzu, tábora, lekce nebo jiné Akce.
  2. Rozhodující je cena zobrazená v rekapitulaci objednávky před jejím odesláním.
  3. Uvedená cena je konečná a zahrnuje všechny daně a poplatky, které má Objednatel za objednanou Akci Pořadateli uhradit, není-li u konkrétní Akce uvedeno jinak.
  4. Případná sleva se uplatní pouze při splnění podmínek uvedených u konkrétní Akce. Slevy nelze kombinovat, není-li výslovně stanoveno jinak.
  5. Pokud má být sleva před úhradou ověřena Pořadatelem, je Objednatel povinen vyčkat na potvrzení konečné ceny. Uhradí-li Objednatel cenu před ověřením nároku na slevu, nevzniká mu automaticky právo na její dodatečné přiznání.

5. Platební podmínky a platby prostřednictvím platební brány Comgate

  1. Cenu kurzu, příměstského tábora, jednorázové lekce nebo jiné Akce může Objednatel uhradit prostřednictvím platební brány Comgate, případně jiným způsobem platby, který Pořadatel nabídne v průběhu objednávky.
  2. Poskytovatelem platební brány je společnost Comgate a.s., která působí jako licencovaná platební instituce pod dohledem České národní banky.
  3. Platební brána Comgate umožňuje provedení platby platební kartou, online bankovním převodem nebo jinou platební metodou, která je Objednateli v okamžiku platby zobrazena jako dostupná.
  4. Po zvolení způsobu platby je Objednatel přesměrován do zabezpečeného platebního prostředí společnosti Comgate, své banky nebo jiného poskytovatele zvolené platební metody. Objednatel je povinen řídit se pokyny uvedenými v tomto platebním prostředí.
  5. Údaje potřebné k provedení platby zadává Objednatel přímo do zabezpečeného platebního rozhraní. Přenos platebních údajů probíhá zabezpečeným způsobem. Pořadatel nemá přístup k úplným údajům platební karty Objednatele.
  6. Společnost Comgate předává Pořadateli informace nezbytné pro identifikaci, spárování a vyhodnocení platby, zejména informaci o tom, zda byla platba úspěšná, zamítnutá, zrušená nebo nedokončená.
  7. Platba se považuje za uhrazenou okamžikem, kdy Pořadatel obdrží od platební brány potvrzení o jejím úspěšném provedení.
  8. Pokud nebude platba úspěšně dokončena, zejména z důvodu jejího zamítnutí bankou, nedostatečného zůstatku, nesprávně zadaných údajů, přerušení platebního procesu nebo uplynutí časového limitu, považuje se objednávka za neuhrazenou.
  9. Nebude-li cena Akce uhrazena ve lhůtě uvedené v objednávkovém systému nebo v potvrzení objednávky, může Pořadatel rezervaci místa zrušit a nabídnout uvolněné místo jinému zájemci.
  10. Pokud byla částka odečtena z účtu Objednatele, ale objednávka je v klientském účtu vedena jako nezaplacená, je Objednatel povinen bez zbytečného odkladu kontaktovat Pořadatele a uvést údaje potřebné k dohledání platby.
  11. Pořadatel neodpovídá za zamítnutí platby bankou Objednatele, dočasnou nedostupnost platební brány ani za technické potíže vzniklé na straně společnosti Comgate, banky, poskytovatele platební metody nebo internetového připojení Objednatele. Tím není dotčena povinnost Pořadatele řádně vypořádat platbu, která mu byla prokazatelně připsána.
  12. Má-li Objednatel nárok na vrácení celé platby nebo její části, bude příslušná částka vrácena zpravidla prostřednictvím platební brány stejnou platební metodou, kterou byla původní platba provedena. Není-li takové vrácení technicky možné, může být částka po dohodě s Objednatelem vrácena bankovním převodem.
  13. Doba připsání vrácené částky na účet Objednatele závisí na použité platební metodě, bance Objednatele a době zpracování refundace společností Comgate.
  14. Reklamace týkající se objednané Akce, její ceny, zrušení účasti nebo nároku na vrácení platby uplatňuje Objednatel u Pořadatele.
  15. V případě dotazů týkajících se samotného průběhu nebo technického zpracování platby se může Objednatel obrátit také na zákaznickou podporu společnosti Comgate. Aktuální kontaktní údaje jsou uvedeny na webových stránkách společnosti Comgate.
  16. Použití platební brány se může vedle těchto obchodních podmínek řídit také podmínkami společnosti Comgate, banky Objednatele nebo poskytovatele konkrétní platební metody.

6. Podmínky účasti

  1. Objednatel je povinen zajistit, aby účastník splňoval věkové, zdravotní, výkonnostní a jiné podmínky uvedené u konkrétní Akce.
  2. Účastník nebo jeho zákonný zástupce je povinen před zahájením Akce oznámit Pořadateli všechny okolnosti, které mohou mít vliv na bezpečnost nebo průběh Akce, zejména zdravotní omezení, alergie, užívané léky nebo potřebu zvláštního režimu.
  3. Pořadatel může vyžadovat lékařské potvrzení, prohlášení o bezinfekčnosti, kopii průkazu zdravotní pojišťovny nebo jiné dokumenty uvedené u konkrétní Akce.
  4. Bez předložení povinných dokumentů nemusí být účastníkovi účast na Akci umožněna. V takovém případě se postupuje stejně jako při neúčasti z důvodů na straně účastníka.
  5. Účastník a jeho doprovod jsou povinni dodržovat provozní řád Plavecké školy Plzeň, provozní řád příslušného bazénu, bezpečnostní a hygienické pokyny a pokyny zaměstnanců Pořadatele a provozovatele sportoviště.
  6. Pořadatel může z Akce vyloučit účastníka, který závažně nebo opakovaně porušuje stanovená pravidla, ohrožuje sebe nebo ostatní osoby, narušuje průběh Akce nebo jeho zdravotní stav neumožňuje bezpečné pokračování.
  7. Při vyloučení účastníka z důvodů na jeho straně nevzniká nárok na vrácení ceny ani její poměrné části. Tím nejsou dotčena zákonná práva Objednatele.

7. Storno podmínky plaveckých kurzů

  1. Plavecké kurzy jsou připravovány a kapacitně plánovány jako celek na předem stanovené období. Rezervované místo je po dobu kurzu drženo pro konkrétního účastníka.
  2. Při odhlášení účastníka z plaveckého kurzu, nenastoupení do kurzu nebo předčasném ukončení účasti se uhrazené kurzovné nevrací, není-li v těchto podmínkách nebo u konkrétního kurzu výslovně uvedeno jinak.
  3. Kurzovné ani jeho poměrná část se nevrací zejména v případě:
  • nemoci nebo úrazu účastníka,
  • dovolené nebo pobytu mimo místo konání kurzu,
  • časových, rodinných, pracovních nebo jiných osobních důvodů,
  • pozdního nástupu do již probíhajícího kurzu,
  • neúčasti na jednotlivých lekcích,
  • předčasného ukončení kurzu ze strany účastníka,
  • vyloučení účastníka z důvodu závažného nebo opakovaného porušování pravidel.
  1. Za nevyužité lekce se neposkytuje finanční náhrada ani náhradní lekce.
  2. Nepřítomnost účastníka nemá vliv na povinnost uhradit kurzovné v plné výši.
  3. Těmito ustanoveními nejsou dotčena práva Objednatele v případě, kdy se kurz nebo jeho podstatná část neuskuteční z důvodů na straně Pořadatele, ani další práva, kterých se nelze platně vzdát.

8. Storno podmínky příměstských táborů

  1. Odhlášení dítěte z příměstského tábora musí být Pořadateli oznámeno e-mailem na adresu kielbergerova@bazenlochotin.cz.
  2. Za okamžik odhlášení se považuje den, kdy bylo oznámení prokazatelně doručeno Pořadateli.
  3. Při odhlášení dítěte nejpozději 14 kalendářních dnů před zahájením příslušného turnusu bude Objednateli vrácena uhrazená cena tábora v plné výši.
  4. Při odhlášení dítěte méně než 14 kalendářních dnů před zahájením turnusu činí storno poplatek 100 % ceny tábora a uhrazená částka se nevrací. Důvodem jsou zejména náklady spojené s rezervací místa, personálním, programovým, stravovacím a organizačním zajištěním tábora.
  5. Uhrazená cena se rovněž nevrací při:
  • nenastoupení dítěte na tábor bez předchozího odhlášení,
  • pozdějším nástupu dítěte,
  • předčasném ukončení účasti,
  • odchodu dítěte v průběhu turnusu,
  • vyloučení dítěte z důvodu závažného nebo opakovaného porušování pravidel.
  1. V případě akutního onemocnění dítěte v době zahájení příměstského tábora činí storno poplatek 50 % ceny tábora. Objednateli bude vráceno 50 % uhrazené ceny.
  2. Podmínkou uplatnění storna z důvodu akutního onemocnění je doložení potvrzení nebo zprávy vystavené lékařem a její doručení Pořadateli bez zbytečného odkladu.
  3. Pokud dítě onemocní až v průběhu tábora, nevzniká nárok na vrácení ceny ani její poměrné části.

9. Storno podmínky jednorázových a ostatních akcí

  1. Storno podmínky jednorázové lekce nebo jiné Akce se přednostně řídí informacemi uvedenými u konkrétní Akce.
  2. Nejsou-li u konkrétní Akce zveřejněny zvláštní storno podmínky, uhrazená cena se při odhlášení účastníka, jeho neúčasti nebo předčasném ukončení účasti nevrací.
  3. Změna účastníka je možná pouze s předchozím souhlasem Pořadatele a za předpokladu, že nový účastník splňuje všechny podmínky příslušné Akce.

10. Změny a zrušení Akce ze strany Pořadatele

  1. Pořadatel je oprávněn provést přiměřené organizační změny, zejména změnu lektora, trenéra, programu, pořadí jednotlivých činností nebo organizačního zajištění, pokud tím zůstane zachován hlavní účel a rozsah Akce.
  2. Pořadatel může z bezpečnostních, provozních, zdravotních, hygienických nebo organizačních důvodů změnit místo nebo čas konání Akce.
  3. O významné změně bude Objednatel informován prostřednictvím e-mailu, klientského účtu, telefonu nebo jiným vhodným způsobem.
  4. Dojde-li k podstatné změně termínu, místa nebo rozsahu Akce, nabídne Pořadatel Objednateli podle okolností:
  • náhradní termín,
  • přeřazení na jinou srovnatelnou Akci,
  • kredit na jinou Akci,
  • vrácení ceny nebo její poměrné části odpovídající neposkytnutému plnění.
  1. Pořadatel může zrušit Akci zejména z důvodu:
  • nedostatečného počtu přihlášených účastníků,
  • nemoci nebo náhlé nedostupnosti lektora či trenéra,
  • uzavření nebo provozní poruchy bazénu či jiného sportoviště,
  • rozhodnutí orgánu veřejné moci,
  • mimořádného hygienického nebo bezpečnostního opatření,
  • vyšší moci nebo jiné nepředvídatelné okolnosti, kterou Pořadatel nemohl rozumně ovlivnit.
  1. Při zrušení celé Akce bez zajištění náhradního termínu vrátí Pořadatel Objednateli uhrazenou cenu v plné výši.
  2. Při zrušení části kurzu nebo jednotlivé lekce z důvodů na straně Pořadatele bude přednostně nabídnut náhradní termín. Nebude-li možné náhradní termín zajistit, vrátí Pořadatel poměrnou část ceny odpovídající neposkytnutému plnění nebo nabídne odpovídající kredit.
  3. Pořadatel nehradí náklady, které Objednateli vznikly v souvislosti s plánovanou účastí na Akci, zejména náklady na dopravu, ubytování nebo zakoupené vybavení, není-li povinnost jejich náhrady stanovena právním předpisem.

11. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

  1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím internetových stránek jsou smlouvami uzavíranými na dálku.
  2. Kurzy, příměstské tábory, jednorázové lekce a další Akce pořádané Pořadatelem jsou zpravidla službami souvisejícími s využitím volného času poskytovanými v předem určeném termínu nebo období.
  3. U smlouvy o poskytnutí služby související s využitím volného času, která má být poskytnuta v určeném termínu nebo období, nemá spotřebitel podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
  4. Objednatel bere na vědomí, že samotné uzavření smlouvy prostřednictvím internetu proto u takové Akce nezakládá právo na bezplatné zrušení objednávky do 14 dnů.
  5. Možnost zrušení účasti a případné vrácení ceny se řídí storno podmínkami příslušného typu Akce.
  6. Tím nejsou dotčena zákonná práva Objednatele, zejména práva z vadného plnění a práva vznikající při zrušení nebo neposkytnutí služby Pořadatelem.

12. Reklamace a práva z vadného plnění

  1. Pořadatel odpovídá za to, že objednaná služba bude poskytnuta v dohodnutém rozsahu a kvalitě.
  2. Má-li Objednatel za to, že služba nebyla poskytnuta řádně, může uplatnit reklamaci:
  1. Reklamace by měla obsahovat zejména:
  • jméno a kontaktní údaje Objednatele,
  • označení účastníka a příslušné Akce,
  • popis vytýkaného nedostatku,
  • datum, kdy k nedostatku došlo,
  • požadovaný způsob vyřízení reklamace,
  • případné doklady nebo jiné podklady.
  1. Pořadatel potvrdí Objednateli přijetí reklamace a poskytne mu informaci o způsobu jejího vyřízení.
  2. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Pořadatel s Objednatelem nedohodnou na delší lhůtě.
  3. Za vadu služby se nepovažuje neúčast účastníka, jeho zdravotní indispozice, subjektivní nespokojenost s přiměřenými metodami výuky ani drobná organizační změna, která nemá podstatný vliv na účel, rozsah a kvalitu služby.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  1. V případě spotřebitelského sporu se Objednatel může nejprve obrátit přímo na Pořadatele prostřednictvím kontaktního e-mailu.
  2. Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, je spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
  3. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1

  1. Podrobné informace jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce v části věnované mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů.

14. Zpracování osobních údajů

  1. Pořadatel zpracovává osobní údaje Objednatele a účastníka za účelem registrace, uzavření a plnění smlouvy, vedení klientského účtu, organizace Akce, vedení účetnictví, vyřizování plateb, vrácení plateb a plnění právních povinností.
  2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, době jejich uchování, příjemcích a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů zveřejněném na internetových stránkách Pořadatele.
  3. Údaje nezbytné pro uskutečnění a zpracování platby mohou být předány poskytovateli platební brány, bance nebo dalším subjektům zapojeným do platebního styku.

15. Závěrečná ustanovení

  1. Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
  2. Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
  3. Pořadatel může tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní smlouvu platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.
  4. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na internetových stránkách Pořadatele.
  5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 30. 6. 2026.